Política de Trocas e Devoluções

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos. Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Troca de produtos:

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail premiersportshop01@gmail.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Se precisar realizar a troca ou devolução do seu produto, as condições para a devolução são:

• Estar dentro do prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto;

• O produto deve estar com a embalagem original;

• Não apresentar sinais de uso;

• Não ter passado por qualquer modificação, como tratamento, aplicação de protetor ou overgrip;

• Estar com todos os acessórios e na embalagem original.

Obs.: Em caso de raquetes, a mesma não deve ter o lacre do cabo rompido e sem as tags que a acompanham.

Devolução por arrependimento de compra:

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. 

Para devoluções por arrependimento de compra, as seguintes condições devem ser observadas:

• O prazo para desistir da compra é de até 7 dias corridos após o recebimento;
• O produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, com a nota fiscal, manual e acessórios.

Cancelamento de compra:

Para cancelamento de compra, as seguintes condições devem ser observadas:

• Entre em contato conosco, via WhatsApp ou Email, para solicitar o cancelamento do seu pedido;
• O prazo para desistir da compra é de até 7 dias corridos após o recebimento.

Produto com defeito ou avaria:

A solicitação de troca deve ser comunicada em até 7 dias corridos após o recebimento.

Caso o produto apresente defeito, entre em contato para comunicar a ocorrência.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise, e serão reenviados ao cliente caso não se constate defeito ou se houver descumprimento das condições de garantia.